-业内揭秘 “免费打蜡”是商家烟雾弹
一位不愿意透露姓名的业内人士表示，免费打蜡的后面往往存在猫腻，地板商常常和地板油精经销商勾结，由地板油精经销商为顾客提供“免费打蜡”服务，而经销商在打完蜡后，有时直接向消费者收取一定费用，有时则夸大地板不保养的后果，促使消费者购买他们的地板油精。
这位业内人士说：“每促销成功一次，油精经销商都会给地板商几十元的‘资料费’，所以地板商就很乐意提供‘免费打蜡’，不仅能吸引消费者购买地板，还能拿‘资料费’。”
-专家建议 消费者应多留个心眼
北京市场协会家居分会秘书长刘晨认为，“这种行为不仅仅存在于地板、家居行业，在汽车、IT等其他行业也很普遍。”
“但地板商的这种行为是不是属于欺骗消费者还不好说。”刘晨表示，“因为地板商提供的‘免费打蜡’服务往往是和消费者口头约定的，没有落实到文字上，即使地板商在宣传册上印制了‘提供免费打蜡一次’的字样，地板商也可以偷换概念，称免费打蜡指的是人工费免费，而不是材料费免费。”
“所以面对‘免费打蜡’服务，消费者应该多留个心眼，在决定享受服务之前应向地板商详细了解具体的免费项目。”刘晨说，“当然，商家在提供赠送服务时，也有义务告知消费者哪些项目确实需要收费，让消费者做到明明白白消费。”
本报实习生李艳琴
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